El dato...
¿Qué ha llevado a Zara a ser una de las marcas con mayor prestigio de España y reconocida en los cinco continentes? El modelo de negocio que ha puesto en marcha el grupo Inditex sin duda alguna ayuda, ya que sin un buen producto detrás no lo hubiera conseguido, pero no sólo es eso. Su estrategia de marketing es la que ha llevado a esta marca al lugar que ocupa en el mundo, y sin un gran presupuesto detrás.
Es una realidad que Zara, una cadena textil como otra cualquiera, ha conseguido tener éxito en todo el mundo gracias a una gran estrategia de marca. De la experiencia de Zara se pueden extraer muchas enseñanzas que pueden aplicarse en el sector educativo. En un mercado cada vez más competitivo, ¿qué importancia tiene lamarca para un centro educativo?
Los detalles...
En España hay más de 32.000 colegios, según el registro del Ministerio de Educación. Es decir, si se tiene en cuenta que el número de alumnos que cursan infantil, primaria, secundaria y bachillerato a duras penas llega a los 7 millones, cada centro tendría de media 218 estudiantes en sus aulas.
Si pasamos a la universidad, en la actualidad hay 81 universidades, tanto públicas, privadas y no presenciales, un número que ha ido en aumento en los últimos años, mientras que las matrículas descendían. Y, si hablamos de escuelas de negocio, el número se incrementa considerablemente, y podríamos hablar de más de 200 instituciones en España.
La conclusión lógica es que la competencia es brutal. La atracción y la retención de los alumnos se convierten en una cuestión de vital importancia para los centros de enseñanza de cara a asegurar su supervivencia. Y, además de un buen servicio educativo con buenos planes académicos y metodologías, la marca del centro tiene que mucho que decir.
Pero vayamos más allá. La construcción de una marca no es una cuestión baladí, a la que no haya que dedicarle tiempo. El sector educativo (sobre todo en la parte de enseñanza reglada) ha permanecido ajeno a esta realidad, viviendo de los réditos que ofrece que la escolarización obligatoria. Sin embargo, la disminución del número de alumnos y el aumento de la competencia (tanto pública como concertada y privada) hace necesario diferenciarse para garantizar la supervivencia.
No se trata de inventar la rueda. Otros sectores ya se han encargado de hacerlo, pero sí de adaptar a la educación estrategias y técnicas que otros ya llevan aplicando décadas, como el gran consumo.
En este punto, cobra especial relevancia la definición del posicionamiento de marca. Para ello es importante dar varios pasos para situar nuestra oferta educativa dónde queremos:
1. Análisis del mercado: cuál es nuestra oferta educativa, en qué se diferencia del resto de centros, con quién competimos
2. Elección del público objetivo: definir el segmento de alumnos que queremos atraer y captar
4. Implementación de la nueva propuesta de valor y de la marca
5. Comunicar la nueva propuesta de valor única.
Se trata de crear elementos que hagan de la marca que representa nuestra propuesta de experiencia educativa.
Y entonces...
No todas las marcas pueden ser Zara, pero como cualquier otra empresa o institución un colegio tiene su marca y con ella se comunican con sus alumnos, ex alumnos y potenciales alumnos. Es algo que aún no han entendido muchas instituciones educativas, que ni siquiera han definido y conocen su posicionamiento en el sector. Sin embargo, estar bien posicionado cobrará especial relevancia para conseguir diferenciarse y ser un referente dentro de un sector cada día más competitivo.
Referencias: